Documento legal
Frete e Prazos
Última atualização: 07 de junho de 2026
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios para enviar nossos suplementos para todo o Brasil. Os prazos abaixo são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
1. Modalidades de envio
- Correios PAC — modalidade econômica.
- Correios SEDEX — modalidade expressa.
- Transportadora — para pedidos volumosos ou regiões específicas.
As modalidades disponíveis e valores são calculados automaticamente no checkout a partir do CEP de entrega.
2. Prazos estimados
- Sudeste: 2 a 5 dias úteis.
- Sul: 3 a 7 dias úteis.
- Centro-Oeste: 4 a 8 dias úteis.
- Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
- Norte: 7 a 14 dias úteis.
O prazo total é composto por: até 1 dia útil de processamento + prazo de transporte da modalidade escolhida. Pedidos aprovados após as 14h ou em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
3. Valores de frete e frete grátis
- Sul e Sudeste (exceto Espírito Santo): R$ 30,00.
- Demais regiões (Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Espírito Santo): R$ 35,00.
- Pedidos acima de R$ 199,00: frete grátis para todo o Brasil.
O valor é aplicado automaticamente no checkout a partir do CEP de entrega. Pedidos abaixo de R$ 199,00 têm o frete calculado e cobrado conforme a tabela acima.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail e ele também fica disponível em "Meus pedidos". As atualizações ocorrem conforme a transportadora processa os eventos de movimentação.
5. Atraso, extravio e ausência no recebimento
Em caso de atraso superior ao prazo estimado, abriremos chamado junto à transportadora em até 2 dias úteis. Caso o extravio seja confirmado, o consumidor pode optar por:
- Reenvio do pedido (sujeito à disponibilidade de estoque).
- Restituição integral do valor pago, incluindo frete, em até 10 dias úteis.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para reenvio (com novo frete) ou cancelamento com estorno do valor do produto.
6. Conferência no recebimento
Recomendamos conferir a embalagem antes de assinar o comprovante. Em caso de violação ou avaria visível, recuse o recebimento e registre a ocorrência no formulário de Contato em até 48h.
